gebruikersinstructie – zelf je wachtwoord aanpassen

context

deze instructie krijg je van de ict-servicedesk.
je voert de stappen zelf uit op je werkcomputer.

voor wie is deze instructie?

voor medewerkers van apotheek amerijck die:

  • werken op een windows computer

  • een persoonlijk werkaccount hebben

welk wachtwoord pas je aan?

je past het wachtwoord van je eigen werkaccount aan.

dit account gebruik je voor:

  • inloggen op je computer

  • e-mail

  • interne systemen

gebruik altijd alleen je eigen account.

wanneer moet je je wachtwoord aanpassen?

  • als je dit bericht van ict hebt gekregen

  • als je denkt dat iemand je wachtwoord kent

  • als je wachtwoord is verlopen

stap-voor-stap: wachtwoord aanpassen

stap 1

  • log in op je computer

stap 2

  • druk tegelijk op ctrl + alt + delete

stap 3

  • klik op wachtwoord wijzigen

stap 4

  • voer je huidige wachtwoord in

  • voer je nieuwe wachtwoord in

  • voer het nieuwe wachtwoord nog een keer in

stap 5

  • klik op enter of opslaan

je wachtwoord is nu aangepast.

hoe ziet een goed wachtwoord eruit?

  • minimaal 8 tekens

  • niet je naam of geboortedatum

  • niet hetzelfde als privé

wat als het niet lukt?

controleer eerst:

  • staat caps lock uit?

  • heb je het juiste oude wachtwoord gebruikt?

lukt het nog steeds niet?

  • neem contact op met de ict-servicedesk

  • wij helpen je verder

probeer niet zelf accounts of instellingen aan te passen.

belangrijke tips

  • deel je wachtwoord nooit

  • schrijf je wachtwoord niet op

  • gebruik je werkwachtwoord nergens anders

contact ict-servicedesk

ict-servicedesk apotheek amerijck
telefoon: [telefoonnummer]
e-mail: [e-mailadres]

afsluiting

door je wachtwoord op tijd aan te passen help je mee aan een veilige ict-omgeving
en bescherm je gevoelige gegevens.

gebruikersinstructie – phishing e-mails herkennen en melden

context

deze instructie ontvang je van de ict-servicedesk.
je gebruikt deze instructie om zelf phishing e-mails te herkennen en juist te handelen.

voor wie is deze instructie?

voor alle medewerkers van apotheek amerijck die:

  • e-mail gebruiken voor hun werk

  • werken op een computer of telefoon

wat is phishing? (simpel uitgelegd)

phishing is een nep e-mail die eruitziet alsof hij:

  • van ict komt

  • van microsoft komt

  • van een collega of leidinggevende komt

het doel van phishing is:

  • je wachtwoord stelen

  • je laten klikken op een link

  • malware installeren

hoe herken je een phishing e-mail?

1. kijk naar de afzender

phishing-mails:

  • hebben een vreemd e-mailadres

  • lijken op een echt adres, maar net anders

voorbeeld:
❌ ict@micr0soft.com
✅ ict@microsoft.com

2. let op de inhoud van het bericht

phishing-mails zijn vaak:

  • dringend (“nu direct handelen!”)

  • dreigend (“je account wordt geblokkeerd”)

  • onpersoonlijk (“beste gebruiker”)

3. let op links en knoppen

phishing-mails:

  • bevatten links naar onbekende websites

  • vragen je om in te loggen

tip:
ga met je muis over de link (niet klikken!)
→ ziet het adres er vreemd uit? dan is het phishing

4. let op bijlagen

phishing-mails:

  • bevatten onverwachte bijlagen

  • vooral .zip, .exe of .html bestanden

open nooit een bijlage die je niet verwacht.

wat moet je doen bij een phishing e-mail?

doe dit:

  1. klik nergens op

  2. open geen bijlagen

  3. verwijder de e-mail niet direct

  4. meld de e-mail bij de ict-servicedesk

wat als je per ongeluk hebt geklikt?

handel direct:

  1. sluit de e-mail

  2. verbreek indien mogelijk de internetverbinding

  3. neem direct contact op met de ict-servicedesk

👉 hoe sneller je meldt, hoe kleiner de schade.

wat mag je nooit doen?

  • je wachtwoord invoeren via een e-mail

  • reageren op het bericht

  • het bericht doorsturen naar collega’s

waarom is dit belangrijk?

  • phishing kan leiden tot datalekken

  • medische gegevens moeten goed beschermd worden

  • één klik kan genoeg zijn voor een incident

contact ict-servicedesk

ict-servicedesk apotheek amerijck
telefoon: [telefoonnummer]
e-mail: [e-mailadres]

afsluiting

door phishing te herkennen en direct te melden help je mee aan een veilige ict-omgeving
en bescherm je gegevens van patiënten en collega’s.

waarom deze instructie voldoet aan B1-K1-W2

✔ duidelijke doelgroep
✔ duidelijke uitleg
✔ simpele taal
✔ gebruiker kan zelf handelen
✔ bevat wat-als-het-misgaat

andere gebruikersinstructies die je KUNT krijgen op het examen

(deze hoef je niet allemaal te maken, maar dit zijn geldige onderwerpen)

veelvoorkomende onderwerpen:

  • wachtwoord aanpassen

  • phishing herkennen

  • veilig e-mailen

  • computer vergrendelen

  • veilig internetgebruik

  • omgaan met usb-sticks

  • melden van ict-incidenten

  • werken op afstand (vpn)

  • veilig omgaan met bestanden

👉phishing + wachtwoord zijn de meest gekozen en veiligste opties.